BangunGo
Penghapusan Akun
Penghapusan akun berlaku untuk Aplikasi BangunGo (Client) dan BangunGo Partner (Mitra). Dengan mengajukan penghapusan, Anda memahami bahwa akun dan data terkait akan dihapus secara permanen.
Terakhir diperbarui: 5 Juli 2026
Cara meminta penghapusan akun
- Kirim email ke support@bangungo.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun".
- Sertakan nama lengkap, alamat email terdaftar, dan nama aplikasi (BangunGo Client atau BangunGo Partner).
- Tim kami akan memverifikasi identitas Anda dan membalas dalam 1x24 jam.
- Setelah terverifikasi, penghapusan akun dan data terkait akan diproses dalam 7 hari kerja.
- Anda akan menerima email konfirmasi setelah penghapusan selesai.
Data yang akan dihapus
Setelah permintaan penghapusan diproses, data berikut akan dihapus secara permanen dari sistem kami:
- Akun autentikasi (email dan password)
- Nama lengkap, nomor telepon, dan data profil (tanggal lahir, gender, bio)
- Alamat tersimpan beserta koordinat lokasi
- Token perangkat (FCM token untuk notifikasi push)
- Riwayat notifikasi
- Rating dan ulasan yang Anda buat
- Foto profil, foto pekerjaan, dan foto bukti kerja
- Data bank dan informasi keuangan profil (Mitra)
- Dokumen KYC (Mitra) — KTP, SIM, sertifikat
- Preferensi aplikasi (tema, bahasa, notifikasi)
- Sesi login dan token autentikasi
Data yang tetap disimpan
Beberapa data tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum dan pencatatan keuangan. Data ini tidak akan dikaitkan dengan identitas Anda secara langsung setelah penghapusan akun:
- Riwayat transaksi — disimpan sesuai ketentuan perpajakan Indonesia (5 tahun). Informasi identitas pribadi akan dianonimkan.
- Data pencatatan keuangan — disimpan 5 tahun sesuai Undang-Undang Perpajakan Indonesia.
- Catatan order dan pembayaran — disimpan untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa.
- Catatan log internal (anonymized) — untuk keperluan keamanan dan investigasi insiden.
Batasan & catatan penting
- Saldo dompet yang belum ditarik (Mitra) harus dicairkan sebelum penghapusan akun diproses.
- Pesanan yang masih berjalan harus diselesaikan atau dibatalkan terlebih dahulu.
- Setelah penghapusan, Anda tidak dapat mengakses akun atau data yang telah dihapus.
- Pendaftaran ulang dengan email yang sama dimungkinkan, tetapi data sebelumnya tidak dapat dipulihkan.
- Penghapusan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
Kontak
Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang penghapusan akun BangunGo Client atau BangunGo Partner, hubungi support@bangungo.com.